Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "velarias": velarias Estrategia S.A.S., prestador de los servicios descritos en este Acuerdo.
• "Cliente": persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de velarias.
• "Servicio": cualquiera de los programas de asesoría estratégica ofrecidos por velarias (Taller de Hoja de Ruta, Alianza Estratégica Trimestral, Programa Anual de Asesoría).
• "Acuerdo": el presente documento junto con cualquier propuesta o contrato específico suscrito entre las partes.
• "Contenido": materiales, documentos, marcos de trabajo y entregables producidos en el marco del Servicio.
• "Sitio web": el sitio disponible en velariasm.blog.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de este Acuerdo. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener la capacidad legal para obligarla.

Los servicios de velarias están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad jurídica plena para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción del servicio

velarias ofrece servicios de consultoría y acompañamiento estratégico para empresas colombianas, orientados a la definición de prioridades, la toma de decisiones y el diseño de rutas de crecimiento. Los programas disponibles son:

• Taller de Hoja de Ruta: dos sesiones de trabajo facilitado en un plazo de tres semanas.
• Alianza Estratégica Trimestral: acompañamiento durante tres meses con sesiones mensuales y soporte asincrónico.
• Programa Anual de Asesoría: relación de asesoría continua durante doce meses con sesiones trimestrales y acceso permanente al asesor.

Los servicios se prestan principalmente en Bogotá, Colombia. La modalidad (presencial o remota) se define en la propuesta específica de cada cliente.

4. Responsabilidades del cliente

Para que el servicio pueda prestarse en condiciones adecuadas, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y suficiente sobre la situación de su empresa.
• Confirmar o reprogramar las sesiones con al menos 48 horas de anticipación.
• Designar un interlocutor con capacidad de decisión para las sesiones de trabajo.
• No reproducir ni distribuir los materiales de velarias sin autorización escrita.
• Abstenerse de usar los servicios para actividades contrarias a la ley colombiana.

5. Propiedad intelectual

Los marcos de trabajo, metodologías y materiales genéricos utilizados por velarias son propiedad exclusiva de velarias y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

Los entregables específicos producidos para el Cliente (documentos de estrategia, resúmenes de sesión, hojas de ruta) son de uso exclusivo del Cliente una vez completado el pago correspondiente. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible e indefinida sobre dichos entregables. velarias conserva el derecho de mencionar la existencia de la relación comercial en su portafolio, salvo acuerdo expreso en contrario.

6. Condiciones de pago

• Los precios se expresan en Pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica, según lo indicado en la propuesta.
• El pago del Taller de Hoja de Ruta se realiza en su totalidad antes del inicio del proceso.
• Los programas trimestrales y anuales pueden pagarse de forma adelantada o en cuotas mensuales, según lo acordado en la propuesta escrita.
• Los métodos de pago aceptados se indican en la propuesta (transferencia bancaria, PSE u otros medios acordados).
• Política de cancelación: cancelaciones con más de cinco días hábiles de anticipación al inicio generan reembolso del ciento por ciento (100%). Cancelaciones posteriores o inasistencias no generan derecho a reembolso, salvo acuerdo escrito.

7. Prestación del servicio y cambios de alcance

velarias hará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos y entregas descritos en la propuesta. Cambios en el alcance del servicio solicitados por el Cliente podrán implicar ajustes en el cronograma o en el precio, previo acuerdo escrito entre las partes.

Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación del servicio en las fechas acordadas serán comunicadas con la mayor antelación posible y se acordará una nueva fecha sin costo adicional para el Cliente.

8. Confidencialidad

velarias trata como confidencial toda la información estratégica, financiera y operativa que el Cliente comparta durante el proceso de asesoría. Esta obligación se mantiene durante la vigencia del servicio y por un período de tres (3) años posteriores a su terminación. velarias no trabaja simultáneamente con empresas que compitan directamente entre sí en el mismo mercado.

9. Exoneración de responsabilidad

Los servicios de velarias tienen carácter orientador y de acompañamiento. Las decisiones empresariales y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del Cliente. velarias no asume responsabilidad por resultados específicos derivados de la implementación de las recomendaciones formuladas.

El sitio web y sus contenidos se ofrecen en el estado en que se encuentran, sin garantías de disponibilidad continua o ausencia de errores.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de velarias por daños derivados de la prestación del servicio superará el valor total pagado por el Cliente en los últimos tres (3) meses anteriores al hecho generador. velarias no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio. Esta limitación no aplica a los casos de dolo o culpa grave.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio mediante comunicación escrita con quince (15) días hábiles de anticipación. En caso de terminación anticipada por parte de velarias sin causa imputable al Cliente, se reembolsará la parte proporcional del valor pagado por el período no ejecutado.

Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del Acuerdo.

12. Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma directa en un plazo de treinta (30) días calendario desde la notificación del desacuerdo.

Si no se alcanza un acuerdo directo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, conforme a las disposiciones del Código General del Proceso. Las partes podrán acordar, de mutuo acuerdo, someter la disputa a un centro de conciliación o arbitraje.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: este Acuerdo, junto con la propuesta escrita aceptada por el Cliente, constituye el acuerdo íntegro entre las partes y reemplaza cualquier comunicación previa.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resultase inválida, las demás conservarán su plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que velarias no exija el cumplimiento de alguna obligación no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin consentimiento previo y escrito de velarias.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico con acuse de recibo o por correo certificado a las direcciones indicadas en la propuesta.
• Ley aplicable: este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

14. Cambios en estos términos

velarias se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para servicios ya contratados, los términos vigentes en la fecha de firma de la propuesta serán los aplicables, salvo acuerdo escrito en contrario.